Norme sui Resi

I nostri libri vengono confezionati e spediti con la massima cura e attenzione. Tuttavia, se hai riscontrato un problema con il tuo ordine, ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica sui resi.

Tempi e condizioni

Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, solo nei seguenti casi:

• Hai ricevuto un libro danneggiato

• Il libro ricevuto è diverso da quello ordinato

Non è previsto il reso o il rimborso per cambi di idea o errori nell'acquisto da parte del cliente.

Modalità di richiesta

Per richiedere un reso, scrivi a info@mastrorilli.it indicando:

• Il numero d’ordine

• Il titolo del libro

• Una breve descrizione del problema

• Eventuali fotografie a supporto (in caso di danni)

Verrai contattato entro 48 ore con istruzioni su come procedere.

Spese di restituzione

In caso di errore da parte nostra o prodotto danneggiato, le spese di restituzione saranno a nostro carico. In tutti gli altri casi, le spese saranno a carico del cliente.

Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificato lo stato del prodotto, emetteremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento.

Esclusioni

I libri in formato digitale (ebook o PDF) non sono rimborsabili in nessun caso, in quanto si tratta di contenuti a consumo immediato.